Trabalhamos com diversas formas de entregas e transportadoras, portanto em alguns casos isolados podem haver problemas como avarias e/ou extravios de volumes (pacotes) causados pelo transportador do qual assumiremos todas as responsabilidades cabíveis (quando utilizado a modalidade de frete CIF) com a troca/reposição dos produtos entregues com avárias.
Se a entrega for na modalidade FOB (que é, quando a contratação do frete é por conta do comprador) não assumiremos a responsabilidade com avárias causadas nos transportes.
Havendo divergências nos produtos recebidos, por favor leia abaixo como resolver o problema conosco da maneira mais rápida possível.
Se você não está de acordo com o produto recebido, pode realizar a troca ou devolução do mesmo de alguma das seguintes formas:
Recusando a entrega ou enviando novamente o produto para o fornecedor com prévia autorização por email.
Poderá trocar o produto por outro, ou no caso de que a troca seja por motivo de avaria, será trocado pelo mesmo produto, que também será enviado ao seu domicílio/estabelecimento sem custo adicional.
Caso o produto não tenha atendido as suas expectativas você também poderá ter o seu dinheiro de volta pelo arrependimento da compra e devolução dos produtos.
Para a devolução do dinheiro em caso de desistência da compra, o cliente tem até 7 dias para fazer a solicitação, a partir da data de recebimento do produto.
O mesmo não poderá ter sido utilizado e nem retirado da embalagem para exercer o direito a devolução por arrependimento da compra, conforme o código do consumidor.
Para conferir os prazos de reembolso de pagamentos, acesse a página:
"Política de reembolso" disponível no site.
